Tham khảo

Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn

Trang này trình bày rõ các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền hạn tài khoản tại 99zz — áp dụng ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền tài khoảnLiên hệ pháp lý
99zz Điều khoản và chính sách áp dụng cho tài khoản của bạn
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản tại 99zz được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hoá SSL trên toàn bộ phiên đăng nhập. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ có kiểm soát và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình phê duyệt. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Mã hoá tài khoản

Mọi phiên đăng nhập đều chạy qua SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch không bao giờ được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Dữ liệu giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo kỳ hạn pháp lý bắt buộc. Sau kỳ hạn, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai hoặc yêu cầu xoá tài khoản — tất cả qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện tốc độ tải trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt của mình.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xoá dữ liệu hoặc cần làm rõ chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Mỗi yêu cầu pháp lý được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận — không có yêu cầu nào bị bỏ qua.

Trò chuyện trực tiếp Gửi yêu cầu pháp lý qua cửa sổ trò chuyện trên trang. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận nội dung yêu cầu của bạn trong thời gian hoạt động.
Thư điện tử Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xác nhận từng bước xử lý.
Biểu mẫu yêu cầu Dùng biểu mẫu tài khoản để gửi yêu cầu xoá dữ liệu hoặc khiếu nại điều khoản. Mỗi yêu cầu được cấp mã theo dõi để bạn kiểm tra tiến độ.

Những câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng thực sự hỏi — về dữ liệu, quyền tài khoản, điều khoản và cách liên hệ. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng giải đáp qua trò chuyện trực tiếp.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định tại nơi bạn sinh sống trước khi đăng ký.

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu phiên đăng nhập. Dữ liệu được mã hoá, không bán cho bên thứ ba và chỉ truy cập nội bộ theo quy trình được phê duyệt.

Có. Gửi yêu cầu xoá qua biểu mẫu tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trong phạm vi cho phép của pháp luật.

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money chạy qua kết nối SSL. Dữ liệu giao dịch được lưu riêng và chỉ dùng cho mục đích xác minh tài khoản khi cần thiết.

Dùng cửa sổ trò chuyện trực tiếp trên trang hoặc gửi email để đặt yêu cầu pháp lý. Đội tiếng Việt tiếp nhận, cấp mã theo dõi và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và tăng tốc tải trang trên điện thoại. Cookie không cần thiết có thể tắt trong cài đặt trình duyệt của bạn mà không ảnh hưởng đến tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.